Rumbo Empresarial: Consejos y Noticias para Potenciar tu Negocio en Baja California (65)

En las entregas siguientes vamos analizar cuales son las actitudes necesarias para lograr el Mejoramiento Continuo, por ello l nos proponemos los siguientes objetivos:

Obtener elementos suficientes para entender mejor las actitudes y comportamiento de la gente que participa en el PMC.

Adquirir la capacidad de motivar más efectivamente al personal, para que participen comprometidamente en el PMC.

Contar con sólidos puntos de referencia que les sirvan de guía y apoyo en el intento de convertirse en un auténtico líder del PMC en la empresa.

Ya habrás podido constatar que se pueden conseguir muy buenos resultados con el PMC, pero estos no se dan de manera espontánea, sino que es preciso disciplinarse y tener el cuidado de controlar algunos factores que a veces pueden parecer insignificantes, pero que, a final de cuentas, son determinantes.

Por lo general los problemas más importantes y frecuentes no son por falta de recursos para iniciar y mantener el PMC, ni por falta de información o del convencimiento necesario sobre los beneficios resultantes del PMC,  sino los problemas de actitudes y comportamientos de las personas, incluso  de los integrantes del equipo guía.

Se trata de mantener constancia en la participación de todas las personas necesarias; se requiere que realmente respeten las normas  y estándares al realizar su trabajo. Por lo general, la mayoría de las veces el problema no está en que la gente no pueda o no sepa hacer el trabajo asignado, la clave es que la gente quiera realmente hacerlo, que se tenga la motivación suficiente para hacerlo.

Para lograr los mejores resultados con PMC, es necesario cumplir con dos condiciones: 1) Introducirse a fondo para iniciar objetivamente, y gestionar los “principios” básicos que requiere el PMC, y 2) Actuar congruentemente, es decir, en trasladar y aplicar a la realidad los principios previamente aceptados  y entendidos, 

Se revisará la importancia que tienen los factores como: los resultados de las acciones de las personas; las circunstancias que rodean a las acciones realizadas, y el valor de los resultados obtenidos  y las condiciones necesarias para convertirse en auténtico líder. 

Aunque estos factores se analizan de forma separada, todos ellos están íntimamente relacionados, ninguno de ellos por sí solos explica el comportamiento humano.

Es fundamental conocer la importancia que tienen los resultados de las acciones sobre la motivación de las personas, así como identificar cuales son los resultados que están obteniendo aquellas que participan en los proyectos de mejora, para posteriormente  analizar el efecto que  están teniendo estos resultados sobre la motivación de las mismas, y posteriormente adoptar las medidas que fortalezcan las actitudes y comportamientos deseables y para eliminar las actitudes comportamientos indeseables.

Por lo general desde el principio empiezan a surgir dificultades, ya que no todas las personas tienen la motivación del líder para el PMC.  

Cuando se inicia el PMC y no todo ocurre como sería conveniente y se esperaba, pueden surgir  estas preguntas: 

 ¿Por qué unas personas sí llevan ciertas acciones y otras no?  

¿Por qué a veces una misma persona sí responde y a veces no?

¿Por qué habitualmente actúa o se conduce de esa manera? 

¿Por qué repite constantemente  ciertas prácticas, tanto personales como laborales?  

¿Por qué no lleva a cabo ciertas acciones que la mayoría de las personas creen que son convenientes? 

En las posibles respuestas a las preguntas anteriores, habrá una constante, algo que siempre aparece:  Resultados, que se obtienen con tal o cual comportamiento.

Las personas nos relacionamos con los demás de la forma en que se consiguen buenos resultados (Al menos desde la percepción de cada quien), ya sea con la pareja, con los hijos, con los amigos, con los empleados, con los proveedores, etc.  Seguramente se utiliza un estilo diferente con cada uno de ellos, ¿Por qué?  Porque ese estilo o forma de proceder produce buenos resultados. 

Las personas nos relacionamos con los demás de la forma en que se consiguen buenos resultados (Al menos desde la percepción de cada quien), ya sea con la pareja, con los hijos, con los amigos, con los empleados, con los proveedores, etc.  Seguramente se utiliza un estilo diferente con cada uno de ellos, ¿Por qué?  Porque ese estilo o forma de proceder produce buenos resultados. 

Los seres humanos somos maximizadores de valor,  hacemos aquello que nos permite maximizar el valor que obtenemos, lo que es para cada quien valioso, con tal o cual conducta.

Cuando una persona obtiene buenos resultados, de acuerdo a lo que para cada quien son buenos resultados, realizando ciertas acciones, es muy probable que repita esas mismas acciones en ocasiones posteriores.

Esta misma explicación de porqué hacemos lo que hacemos, también ayuda a entender porque no hacemos algunas cosas, o no nos comportamos  de tal o cual manera.

Cuando una persona NO obtiene buenos resultados al llevar a cabo ciertas acciones, es probable que NO esas acciones posteriormente.