Rumbo Empresarial: Consejos y Noticias para Potenciar tu Negocio en Baja California (59)

Mediante la verificación de los resultados,  etapa clave de la Ruta del Mejoramiento Continuo, nos aseguramos de que las acciones llevadas a cabo realmente cumplan su propósito: terminar con un problema o aprovechar una oportunidad. Gracias a este paso se pueden corregir oportunamente las deficiencias y reforzar los aspectos positivos.

Es absolutamente necesario cerciorarse de dos cosas: primero si las acciones previstas realmente se están llevando a cabo como se planearon y, segundo, si esas acciones están produciendo los resultados esperados.

La evaluación de los resultados de un proyecto de mejora no debe basarse en suposiciones sino en datos objetivos. Es absolutamente necesario cerciorarse de dos cosas: primero si las acciones previstas realmente se están llevando a cabo como se planearon y, segundo, si esas acciones están produciendo los resultados esperados.

Para qué las reuniones  tengan éxito es necesario abordar acuerdo  por acuerdo, conocer los resultados, avances y problemas y tomar las decisiones correspondientes. Las reuniones para la verificación de resultados pretenden conocer los avances y los problemas encontrados durante la ejecución de las acciones. 

 Las reuniones de verificación no pretenden señalar culpables, sino compartir experiencias y quitar los obstáculos, para que sean más productivas.

Es necesario coordinarse con los que están trabajando en el proyecto de mejora. Se debe ser consciente de que los resultados dependen de todos y que no se puede esperar que cada uno de los integrantes cumpla con su compromiso si los demás lo obstaculizan. Hay que trabajar como lo que se es, un equipo. 

La verificación de resultados debe realizarse teniendo como base información objetiva, no suposiciones o especulaciones. La mejor manera de verificar los resultados consiste en comparar los datos que dieron lugar a la determinación de las acciones de mejora contra los datos resultantes de aplicar dichas acciones.

¿Cómo hacer para mantener y aumentar los buenos resultados? 

A través de lograr que las acciones que produjeron los resultados positivos se conviertan en la nueva forma de hacer las cosas, que no se vean como algo especial o momentáneo. Se requiere ESTANDARIZAR las acciones exitosas. 

Además es necesario mantener el entusiasmo de las personas, pues de ellas depende que las acciones se lleven a cabo y conforme a lo planeado, o sea se deben motivar  y recompensar el esfuerzo y los buenos resultados.

Estandarizar significa hacer las cosas siempre de la  misma manera, para que los resultados sean siempre los mismos.

El primer paso para la estandarización es IDENTIFICAR CON TODA PRECISIÓN LAS ACCIONES QUE HAN CONDUCIDO A LOS BUENOS RESULTADOS.

Si los resultados positivos que se obtienen en una empresa son causados por la forma de hacer las cosas, entonces es conveniente estandarizar esa forma de hacerlo que se hace.

Una vez identificadas las acciones responsables de los buenos resultados, para estandarizarse es conveniente utilizar el siguiente procedimiento:

1. Precisar la tarea qué se debe hacer
2. Establecer los estándares  o criterios de ejecución deseados.
3. Describir las razones de los estándares establecidos.
4. Señalar  cuáles son los materiales, herramientas, equipo o utensilios necesarios. 
5. Determinar la frecuencia con que debe realizarse la tarea.
6. Describir paso a paso, como debe hacerse la tarea.
7. Definir cómo será evaluada la realización de la tarea.